[SATICI/ÜRETİCİ/İTHALATÇI/YETKİLİ SERVİS] FİRMAYA

TALEPTE BULUNAN: [Ad Soyad, T.C. Kimlik No]
ADRES: [Adres]

VEKİLİ: Av. [Ad Soyad]
ADRES: [Adres]

MUHATAP: [Firma Unvanı]
ADRES: [Adres]

KONU: Garanti kapsamındaki ürünün [ücretsiz onarılması/ayıpsız misliyle değiştirilmesi] talebidir.

AÇIKLAMALAR

Müvekkil, [satın alma tarihi] tarihinde [satıcı firma] aracılığıyla [marka, model, seri numarası ve ürün bilgileri] olan ürünü [bedel] TL karşılığında satın almıştır. Ürün [teslim tarihi] tarihinde müvekkile teslim edilmiş olup hâlen garanti süresi içerisindedir.

Üründe [arızanın ortaya çıktığı tarih] tarihinde [arızanın veya ayıbın açıklaması] şeklinde bir sorun meydana gelmiştir. Ürün, kullanım kılavuzuna ve kullanım amacına uygun şekilde kullanılmış olup arıza müvekkilin hatalı kullanımından kaynaklanmamaktadır.

Müvekkil, [servise teslim tarihi] tarihinde ürünü garanti kapsamında incelenmek ve onarılmak üzere [yetkili servis adı] servisine teslim etmiştir. Buna rağmen ürün [onarılmamış, aynı arızayı tekrar etmiş, azami tamir süresi aşılmış veya tamirinin mümkün olmadığı bildirilmiştir].

Garanti kapsamında ücretsiz onarım hakkının kullanılması hâlinde tüketiciden işçilik, parça, taşıma veya başka bir ad altında ücret talep edilemez. Ürünün garanti süresi içinde yeniden arızalanması, azami tamir süresinin aşılması veya tamirinin mümkün olmadığının anlaşılması hâlinde tüketici, ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep edebilir.

Bu nedenle müvekkil, somut olayın durumuna göre [ürünün hiçbir bedel alınmaksızın ücretsiz olarak onarılması/ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi] hakkını kullanmaktadır.

HUKUKİ NEDENLER: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Garanti Belgesi Yönetmeliği, Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve ilgili sair mevzuat.

HUKUKİ DELİLLER: Fatura, satış belgesi, garanti belgesi, servis teslim ve inceleme formları, arıza kayıtları, teknik raporlar, taraflar arasındaki yazışmalar, fotoğraf ve videolar ve her türlü yasal delil.

SONUÇ VE TALEP: Yukarıda açıklanan ve resen gözetilecek sebepler doğrultusunda;

  1. Garanti kapsamındaki [ürün adı] ürününün hiçbir ad altında ücret talep edilmeksizin ücretsiz olarak onarılmasına,
  2. Ürünün tekrar arızalanmış olması, azami tamir süresinin aşılması veya tamirinin mümkün olmaması hâlinde ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesine,
  3. Talebin yerine getirilmesi için gerekli taşıma, kargo, işçilik ve parça giderlerinin tarafınıza ait olmasına,
  4. Talebimizin yasal süre içerisinde yazılı olarak sonuçlandırılmasına,

müvekkil adına saygıyla arz ve talep ederiz. [TARİH]

Talepte Bulunan Vekili
Av. [Ad Soyad]
[İmza]

EKLER: Fatura veya satış belgesi, garanti belgesi, servis teslim ve inceleme belgeleri, arıza kayıtları ve yazışmalar, vekâletname örneği.

Kullanım Notu

Köşeli parantez içindeki alanlar somut olayın özelliklerine göre doldurulmalıdır.